Gibt es ein Problem mit deinem Rose & Balou-Set? In diesem Fall ersuchen wir dich, innerhalb von 30 Tagen, nach Erhalt der Ware, Kontakt mit uns aufzunehmen. Du erreichst uns am besten mit einer E-Mail an hello@rosebalou.com oder durch eine DM auf Social Media. Wir antworten dir auf jeden Fall innerhalb von 48 Stunden und werden uns bemühen, im Falle eines Problemes, gemeinsam mit Dir eine passende Lösung zu finden. Mögliche Szenarien hierfür sind:

Ist dein Produkt bei Erhalt fehlerhaft? Du erhältst entweder ein neues Produkt oder dein Geld zurück.

Ist dein Produkt nicht wie erwartet, gefällt dir der Look doch nicht? Nimm Kontakt mit uns auf - wir ermöglichen dir gerne eine Retournierung deiner unbeschädigten Bestellung, allerdings auf eigene Kosten. Dafür erhältst du aber dein Geld zurück.

Wurde dein Paket nicht zugestellt? Dies prüfen wir gemeinsam mit unserem Shipping-Partner und im Falle eines Fehlers von unserer Seite werden wir dafür sorgen, dass dir deine Bestellung erneut zugestellt wird.

Hast du sonstige Fragen oder Anregungen? Darüber freuen wir uns. Schicke uns ganz einfach eine E-Mail oder eine DM auf Social Media.

Versand

Wir verarbeiten deine Bestellung nach Erhalt so schnell wie möglich, auf jeden Fall innerhalb von 3 Werktagen. Die Sets werden in unserem Atelier verpackt und an deine Wunschadresse versendet.

Innerhalb Österreichs kannst du mit einer Lieferzeit von 2-5 Werktagen rechnen, bis dein neues Rose & Balou Set ankommt.

ÖSTERREICH (AT)

gratis / 2 - 5 Werktage

EUROPÄISCHE UNION (EU)

€3,50 / 3 - 7 Werktage

REST DER WELT

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Rückgabe & -erstattung

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